Поддержка
Вопросы и ответы
Какие документы вы переводите в XML?
Пояснительную записку (раздел 1 проектной документации) и задание на проектирование. Поддерживаем актуальные версии схем: ПЗ — 01.07 (и 01.06), ЗнП — 01.01 (и 01.00). Нужную версию подбираем под требования вашей экспертизы.
Сколько это занимает?
От 20 минут до 3 рабочих дней — зависит от объёма и качества исходных документов.
Что нужно от нас?
Документация в PDF, Word или скане + заполненный шаблон участников. В шаблоне — данные, которых нет в документах: СНИЛС участников, номера НОПРИЗ, роли сторон.
Вы меняете содержание документации?
Нет. Мы переносим содержимое в XML один в один. Если данных не хватает или они противоречивы — запрашиваем у вас, а не придумываем.
Что если проверка или экспертиза вернёт замечания к XML?
Исправим бесплатно. Правки в рамках заказа не ограничены.
Как проходит оплата?
По счёту, безналичным переводом. Исполнитель — ИП, без НДС. Закрывающие документы — акт через Диадок.
Это безопасно?
Доступ к файлам есть только у сотрудников вашей компании и нашего менеджера. Все действия в системе фиксируются в журнале. Файлы заказа храним 50 дней после его завершения, затем автоматически удаляем; история заказов, счета и акты остаются в кабинете всегда.
Вы подаёте документы в экспертизу за нас?
Нет, подачу выполняете вы. Мы отдаём готовый пакет, который остаётся только загрузить в систему экспертизы.
Какая версия схемы мне нужна — 01.06 или 01.07 (01.00 или 01.01)?
Зависит от того, какие версии принимает ваша экспертиза на момент подачи. Подберём актуальную версию сами — уточним при необходимости в заказе.
У меня только сканы — подойдёт?
Да. Работаем с PDF, Word и сканами. Чем читабельнее скан, тем быстрее результат — рекомендуем разрешение от 300 dpi.
Зачем заполнять шаблон участников, если всё есть в документах?
Не всё. СНИЛС физических лиц, персональные и организационные номера НОПРИЗ, точные роли сторон в проекте в документации, как правило, отсутствуют, а по XSD-схеме они обязательны. Шаблон закрывает этот разрыв одним файлом.
Кто подаёт пакет в экспертизу?
Вы. Мы готовим пакет, который проходит проверку, — подача и взаимодействие с экспертизой остаются на вашей стороне.
Можно ли добавить коллег в личный кабинет?
Да. Владелец аккаунта добавляет сотрудников — все видят заказы, счета и файлы компании.
Что будет, если мы заменим документацию после выдачи результата?
Правки по текущей документации бесплатны. Новая редакция документации по новому объекту оформляется новым заказом.